Apple ist ein US-amerikanisches Technologieunternehmen, das im Jahr 1976 von Steve Jobs, Steve Wozniak und Ronald Wayne gegründet wurde.

Bekannt ist das Unternehmen vor allem durch seine Innovationen im Bereich der Smartphones, Tablets und Computer.

Doch was genau steckt hinter der Marke Apple und wie ist das Unternehmen organisiert?

1. Die Vertriebsstrategie von Apple

Apple setzt bei seinem Vertrieb auf ein Netzwerk aus eigenen Läden, autorisierten Händlern und dem Online-Verkauf.

Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen hat Apple in den letzten Jahren verstärkt auf eigene Filialen gesetzt und betreibt weltweit mehr als 500 Apple Stores.

In diesen Geschäften bietet Apple nicht nur die eigenen Produkte, sondern auch Zubehör und Dienstleistungen an.

Der Fokus liegt dabei nicht auf dem Verkauf, sondern auf dem Kundenerlebnis.

So sind die Geschäfte aufwändig gestaltet und bieten Möglichkeiten, die Produkte auszuprobieren und zu testen.

Neben den eigenen Stores verkauft Apple seine Produkte auch über autorisierte Händler.

Diese sind in der Regel Einzelhändler, Elektronikmärkte oder Mobilfunkanbieter, die von Apple zertifiziert wurden.

Damit soll sichergestellt werden, dass die Kunden eine kompetente Beratung und einen guten Service erhalten.

Der Online-Verkauf spielt für Apple ebenfalls eine wichtige Rolle.

Über den Apple Online Store können Kunden rund um die Uhr einkaufen und sich die Produkte bequem nach Hause liefern lassen.

Auch hier liegt der Fokus auf einem positiven Kundenerlebnis.

Die Webseite ist übersichtlich gestaltet und bietet zahlreiche Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen.

2. Apples Ladenkonzepte

Die Apple Stores sind weltweit bekannt für ihr einzigartiges Ladenkonzept.

Die Geschäfte sind in der Regel großzügig gestaltet und verfügen über eine einheitliche Einrichtung.

Das Design ist minimalistisch gehalten und orientiert sich an der Philosophie des Unternehmens: einfach, schön und funktional.

Die Mitarbeiter tragen einheitliche Kleidung und sind bestens geschult, um den Kunden eine kompetente Beratung zu bieten.

Ein wichtiger Bestandteil des Ladenkonzepts von Apple sind die sogenannten Genius Bars.

An diesen Theken können Kunden ihre Apple-Produkte reparieren lassen oder sich bei technischen Fragen beraten lassen.

Auch ist es möglich, einen Termin mit einem Mitarbeiter zu vereinbaren, um sich von diesem persönlich beraten zu lassen.

3. Apples Vorort-Dienstleistungen

Neben den eigenen Läden und autorisierten Händlern bietet Apple auch Vorort-Dienstleistungen an.

So stehen speziell geschulte Mitarbeiter von Apple zur Verfügung, die direkt zum Kunden nach Hause oder ins Büro kommen.

Hier können Probleme mit der Hardware oder Software direkt vor Ort behoben werden.

4. Apples Online-Präsenz

Apple ist auch online sehr präsent.

Neben dem eigenen Online-Store betreibt Apple zahlreiche Webseiten und Social-Media-Kanäle.

Hier informiert das Unternehmen über neue Produkte, Events und Entwicklungen.

Auch der Kundenservice spielt online eine wichtige Rolle.

Über die Webseite oder die Apple Support-App können Kunden technische Fragen stellen oder Unterstützung bei Problemen erhalten.

Die Firma Apple ist ein Technologieunternehmen mit einem erfolgreichen Vertriebskonzept.

Die eigenen Stores, autorisierten Händler und der Online-Verkauf ermöglichen es Apple, seine Produkte weltweit zu verkaufen.

Dabei setzt das Unternehmen auf ein einzigartiges Laden- und Servicekonzept, das auf ein positives Kundenerlebnis ausgerichtet ist.

Egal ob online oder Vorort: Apple sorgt dafür, dass die Kunden eine kompetente Beratung und einen guten Service erhalten.