Starbucks ist eine amerikanische Kaffeehauskette, die 1971 gegründet wurde.

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Seattle, Washington, und ist heute weltweit tätig.

Die Firma bietet eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an, darunter Kaffee, Tee, Gebäck, Sandwiches, Wraps und verschiedene Arten von Zubehör.

1) Vertrieb und Shop
Starbucks ist bekannt für seine Verkaufsstellen, die als „Starbucks Coffee Shops“ bekannt sind.

Diese Einrichtungen bieten eine Vielzahl von Kaffeespezialitäten und Nahrungsmitteln an, darunter Frühstücksprodukte, Sandwiches und Gebäck.

Die Shops haben eine entspannte Atmosphäre und bieten WLAN-Zugang für Kunden, die arbeiten oder sich entspannen möchten.

2) Vorort und Online
Neben den physischen Verkaufsstellen ist Starbucks auch aktiv im Online-Handel.

Der Kaffee und das Zubehör kann online bestellt werden und an eine beliebige Adresse versendet werden.

Kunden können auch ihre Bestellungen im Voraus von der Starbucks-App aus aufgeben, um sicherzustellen, dass ihr Getränk oder Essen für sie bereitsteht, wenn sie ankommen.

3) Lokal und Produkte
Starbucks engagiert sich in lokalen Gemeinden und unterstützt lokale Initiativen und Organisationen.

Die Firmenphilosophie umfasst eine nachhaltige Herstellung und ein ethisches Geschäftsmodell, was auch den Einsatz von fair gehandeltem Kaffee bedeutet.

Starbucks bietet auch verschiedene Produkte zum Kauf an, darunter Kaffeemaschinen und Zubehör wie Tassen und Kaffeehäutchen.

4) Verkaufen und Handel
Starbucks ist ein bedeutender Akteur in der Kaffeebranche und hat langfristige Beziehungen zu Kaffeebauern in verschiedenen Teilen der Welt aufgebaut.

Das Unternehmen bietet auch Schulungen für unabhängige Kaffeebauern sowie Unterstützung bei der Umstellung von traditionellen Anbaumethoden auf nachhaltigere Techniken.

Das Unternehmen vermarktet auch seine Produkte an Einzelhändler und andere Unternehmen.

5) Service und Dienstleistungen
Starbucks bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter die Möglichkeit, Bestellungen aus der Ferne aufzugeben und dann im Geschäft abzuholen, einen Lieferservice und Merchandise mit der Marke Starbucks.

Darüber hinaus bietet Starbucks auch spezielle Schulungen für seine Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine freundliche und fachkundige Bedienung erhält.

6) Lieferservice und Versand
Starbucks bietet zwei verschiedene Arten von Lieferservice an:
Der eine liefert das Essen und die Getränke direkt nach Hause oder ins Büro, während der andere auf die Lieferung von Kaffee und anderen Produkten spezialisiert ist.

Darüber hinaus bietet Starbucks auch bundesweit den Versand von Produkten an, die online bestellt werden können.

7) Support
Starbucks bietet seinen Kunden keinen klassischen Kundensupport, sondern einen interaktiven Chatbot über die App.

Sollten dennoch Fragen oder Probleme auftreten, steht auch der Support via E-Mail zur Verfügung.

Generell ist das Unternehmen aber sehr kundenorientiert, was sich auch in der freundlichen und hilfsbereiten Art der Mitarbeiter vor Ort widerspiegelt.

Insgesamt ist Starbucks ein vielfältiges Unternehmen, das neben seinen Verkaufsstellen und dem traditionellen Kaffee-Service auch auf Online-Möglichkeiten setzt.

Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Fair Trade, um eine positive Auswirkung auf lokale Gemeinschaften und den Planeten als Ganzes zu haben.

Starbuck’s Service reicht weit über den Verkauf hinaus und steht für Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung.